Energi och miljö Karlskoga – Kontakt, tjänster och driftinfo

3 veckor ago
Anna Tennmark
10 minutes

Karlskoga Energi och Miljö AB är det kommunala bolag som ansvarar för elnät, fjärrvärme, vatten och avlopp, sophämtning, stadsnät och biogas i Karlskoga. Med omkring 190 anställda och en årlig omsättning på cirka 500 miljoner kronor är företaget en central aktör för stadens infrastruktur och hållbarhetsarbete. Denna guide ger dig en samlad bild av bolagets tjänster, kontaktvägar, digitala kundportal och vad du gör vid driftstörningar.

Behovet av enkel digital service är stort: sökdata visar att kunder främst letar efter kontaktuppgifter, felanmälan och inloggning till Mina Sidor. Här får du svar på de vanligaste frågorna – från elavtal till vattenläckor – med fakta från bolagets egna källor och oberoende register.

Vad är Karlskoga Energi och Miljö?

Företaget

Kommunägt bolag med ca 190 anställda, omsättning ~500 MSEK. Verksamheter: elnät, elavtal, fjärrvärme, vatten/avlopp, avfall, fiber, belysning.

Kontakt

Telefon, e‑post, besöksadress, öppettider för kundtjänst. Jour dygnet runt för akuta ärenden.

Mina Sidor

Kundportal för att se fakturor, avtal, förbrukning, göra felanmälan och ändra uppgifter.

Driftinformation

Aktuella driftstörningar, planerade avbrott, strömavbrott. Uppdateras löpande på webben.

  • Karlskoga Energi och Miljö är en helhetsleverantör av samhällsnyttiga tjänster i Karlskoga.
  • Koncernen omfattar sju verksamheter och är en viktig aktör för stadens infrastruktur.
  • Hög sökaktivitet kring driftstörningar och kontakt tyder på att kunder snabbt vill ha svar vid problem.
  • Mina Sidor är central för kunddialog – många söker efter inloggning.
  • Elavtal och sophämtning är de mest efterfrågade tjänsterna enligt sökdata.
  • Det finns ett glapp mellan information på kommunens hemsida och bolagets egen webb.
Nyckel Värde
Organisationsnummer 556507-4126
Antal anställda 190 (koncernen)
Årlig omsättning ca 500 MSEK
Verksamhetsområden Elnät, elavtal, fjärrvärme, vatten & avlopp, avfallshantering, fiber, belysning
Ägare Karlskoga kommun
Huvudkontor Karlskoga
Webbplats www.karlskogaenergi.se

Hur kontaktar jag Karlskoga Energi och Miljö?

För att nå kundtjänst under kontorstid ringer du 0586-750 100. Samma nummer gäller för frågor om elnät, fjärrvärme, vatten och avfall. För akuta ärenden dygnet runt – till exempel vattenläcka, strömavbrott eller avloppsstopp – finns jouren på 0586-750 200.

Öppettider och e‑post

Kundcenter har telefontid vardagar. Exakta öppettider finns på bolagets webbplats. Du kan också mejla till [email protected]. För VA‑problem i Storfors hänvisas till Storfors kommuns VA‑jour på 0550-651 25.

Besöksadress

Huvudkontoret ligger i Karlskoga. Adress och vägbeskrivning finns via karlskogaenergi.se.

Snabbt sätt att nå rätt avdelning

Vid samtal till 0586-750 100 kan du via knappvalsmenyn kopplas direkt till fjärrvärme, elnät eller avfall. Använd samma nummer för att komma till kundcenter.

Vad gör jag vid strömavbrott eller driftstörningar?

Om strömmen går i Karlskoga eller du märker en störning i fjärrvärme eller vatten, kontakta jouren på 0586-750 200 – öppet dygnet runt. På driftinformationssidan publiceras både planerade och akuta avbrott. För att läsa mer om andra samhällstjänster i området, besök sidan om samhällsnyttig information.

Exempel på driftinformation

Under våren 2025 har bolaget bland annat meddelat vattenavstängning på Värmlandsvägen på grund av inkoppling av ny ledning, samt underhållsarbete på fjärrvärmeledningen vid Nobelhallen/Nobelbadet som kan orsaka ljud och tryckfall.

Skillnad mellan akut och planerat avbrott

Vid planerade avbrott får du information i god tid via webben eller brev. Akuta avbrott – som strömavbrott till följd av väder eller olycka – åtgärdas av jouren. Anmäl alltid akuta fel via telefon, inte via e‑post.

Kom ihåg

Har du ett kärl som missats vid sophämtning? Anmäl via appen eller kundcenter. Normalt åtgärdas missad tömning inom 3 arbetsdagar.

Hur loggar jag in och använder Mina Sidor?

Mina Sidor är Karlskoga Energi och Miljös kundportal. Inloggning sker med BankID och endast den person som står som kund på avtalet kan logga in.

Vad kan du göra på Mina Sidor?

  • Följa din el-, vatten- och fjärrvärmeförbrukning
  • Lämna mätarställningar
  • Se och ladda ner fakturor
  • Ändra kontaktuppgifter och fakturaadress
  • Hantera avtal och anläggningar

Så rapporterar du mätarställning

För vatten eller fjärrvärme: logga in, välj Anläggning, klicka Detaljer, välj Rapportera mätarställningar, fyll i datum och värde, skicka och bekräfta med Registrera.

Vilka elavtal, sophämtning och vattentjänster finns?

Elavtal

Karlskoga Energi och Miljö erbjuder elavtal till både privatpersoner och företag. På webbplatsen finns information om aktuella priser per kWh, effektavgift och hur du tecknar ett nytt avtal. Kommunen hänvisar till bolaget för frågor om elnätet.

Sophämtning

Sophämtning sker enligt ett rullande schema. Via Mina Sidor kan du se din hämtningsdag. Vid problem med kärlet – trasigt eller missad tömning – kontaktar du kundcenter. Du kan också använda bolagets app.

Vatten och avlopp

För vattenläckor, dåligt tryck, missfärgat vatten eller avloppsstopp – ring jouren. Priser för vatten och avlopp fastställs av kommunen och framgår av bolagets taxor. Avläsning av vattenmätare görs en gång per år och kan rapporteras via Mina Sidor eller med avi. För mer detaljerad information om elmarknaden, se Energimarknadsinspektionens webbplats.

Viktigt vid vattenläcka

Vattenläcka utanför din fastighet är akut – ring jouren 0586-750 200. För läckor inne i huset kontakta först din fastighetsägare eller rörmokare.

Hur hanterar jag fakturor från Karlskoga Energi och Miljö?

Du kan välja att få din faktura via e‑post (e‑faktura) eller som pappersfaktura. Logga in på Mina Sidor för att ändra fakturaadress eller aktivera autogiro. Om fakturan är felaktig, kontakta kundcenter på 0586-750 100 eller mejla [email protected].

Autogiro och e‑faktura

Ansökan om autogiro görs enkelt via Mina Sidor eller genom att kontakta kundtjänst. För e‑faktura behöver du anmäla detta via din internetbank.

Viktiga händelser i Karlskoga Energi och Miljös historia

  1. – Karlskoga Energi och Miljö AB grundas (datum behöver verifieras).
  2. – Utbyggnad av fjärrvärme och fibernät.
  3. – Fokus på förnybar energi och lansering av kundportalen Mina Sidor.

Exakt grundande år bör kontrolleras mot Wikipedia eller bolagets årsredovisningar.

Säker och osäker information om Karlskoga Energi och Miljö

Fastställd information Information som kan vara osäker
Karlskoga Energi och Miljö AB är ett kommunägt bolag med org.nr 556507‑4126. Exakt datum för grundande – kontrollera Wikipedia eller Bolagsverket.
Företaget erbjuder elnät, elavtal, fjärrvärme, vatten/avlopp, avfall, fiber och belysning. Aktuell prislista för elavtal och vatten – dessa ändras över tid och bör hämtas från officiell källa.
Kundportal heter Mina Sidor och nås via webbplatsen. Realtidsstatus för strömavbrott – beroende på om företaget publicerar detta öppet.

Varför är Karlskoga Energi och Miljö viktigt för staden?

Som kommunägt bolag ansvarar Karlskoga Energi och Miljö för flera av de mest grundläggande samhällstjänsterna i Karlskoga: el, värme, vatten och avfall. Jämfört med andra kommunala energibolag – som Jönköping Energi eller Eskilstuna Energi och Miljö – har Karlskoga lägre sökvolymer, men tjänsteutbudet är likartat. En samlad guide med svar på de vanligaste frågorna minskar antalet samtal till kundtjänst och förbättrar kundupplevelsen.

Källor och citat

”Vi arbetar med energilösningar för det hållbara samhället.”

Karlskoga Energi och Miljös webbplats

”Koncernen Karlskoga Energi & Miljö består av sju olika verksamheter.”

Allabolag.se

Vad händer härnäst?

Planerade underhållsarbeten och avbrott meddelas via Driftinformation och sociala medier. Nya elavtal eller prisförändringar införs vanligtvis vid årsskiften. Utbyggnad av fibernät kan påverka tillgänglighet i vissa områden.

Vanliga frågor (FAQ)

Kan jag betala min faktura via autogiro?

Ja, du kan ansöka om autogiro via Mina Sidor eller kontakta kundtjänst.

Hur läser jag av min vattenmätare?

Avläsning görs en gång per år. Du kan rapportera via Mina Sidor eller med avi.

Vad gör jag om jag misstänker en vattenläcka?

Kontakta Karlskoga Energi och Miljö på telefon för akuta läckor. Mindre läckor kan anmälas via felanmälan.

Kan jag teckna elavtal som privatperson?

Ja, företaget erbjuder elavtal till både privatpersoner och företag. Se webbplatsen för aktuella priser.

När töms min soptunna?

Sophämtning sker enligt ett rullande schema. Du kan se din hämtningsdag via Mina Sidor eller kontakta kundtjänst.

Hur ändrar jag min fakturaadress?

Logga in på Mina Sidor för att uppdatera dina kontaktuppgifter och fakturaadress.


Anna Tennmark
Senaste inläggen av Anna Tennmark (se alla)